Yöneticiler İçin BT Servis Yönetimi ve ITIL

Kurs Tanımı

Bilgi Teknolojileri ve Servis Yönetimi prensipleri, bir servis olarak nasıl ele alınır?
Bu prensiplerle ilgili ITIL kütüphanesinin önerileri nelerdir?
Bu eğitimde, yöneticiler, uygulamalarla yukarıdaki soruların cevaplarını bulabileceklerdir.

Kimler Katılmalı

Orta ve üst düzey BT yöneticileri, Sistem Yöneticileri

İşinize Faydası

Bu eğitimle yöneticiler, BT Servis Yönetimi ve ITIL hakkında genel bir bilgi sahibi olacaklardır.

Eğitimin Yapısı

  • Servis Kavramı
  • Servis Yönetimi
  • ITIL ve BT Servis Yönetimi
  • Servis Yaşam Döngüsü
  • ITIL v3 Yayınlarına Giriş
    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operation
    • Continual Service Operation

Eğitim Süresi

1 gün