Kurs Tanımı:

Bilgi Teknolojileri ve Servis Yönetimi prensipleri, bir servis olarak nasıl ele alınır?
Bu prensiplerle ilgili ITIL kütüphanesinin önerileri nelerdir?
Bu eğitimde, yöneticiler, uygulamalarla yukarıdaki soruların cevaplarını bulabileceklerdir.

Kimler Katılmalı:

Orta ve üst düzey BT yöneticileri, Sistem Yöneticileri

İşinize Faydası:

Bu eğitimle yöneticiler, BT Servis Yönetimi ve ITIL hakkında genel bir bilgi sahibi olacaklardır.

Eğitimin Yapısı:

• Servis Kavramı
• Servis Yönetimi
• ITIL ve BT Servis Yönetimi 
• Servis Yaşam Döngüsü
• ITIL v3 Yayınlarına Giriş
o Service Strategy
o Service Design
o Service Transition
o Service Operation
o Continual Service Operation

Eğitim Süresi: 1 gün

Katılım avantajları için tıklayınız...

Eğitim takvimi için tıklayınız...