Kurumunuzda BT hizmetlerinin işinize etkisi göz ardı edilemeyecek büyüklükteyse, bu hizmetlerin performansını arttırmanın ve getirdiği yararlarını ölçmenin tam zamanıdır. 

Hedeflere ulaşmak ve iş ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kurumların Bilgi Teknolojileri’ne bağımlılığı gittikçe artmaktadır. Bu bağımlılığın farkında olan organizasyonlar BT Hizmetlerinin en yüksek kalite seviyesine gelmesini bilinçli olarak desteklerler. BT Hizmetlerinden alacakları performansın artması için her türlü destek ve araçları kullanırlar.

COBIT, BT amaç ve hedefleriyle iş amaç ve hedeflerini ölçülebilir ve denetlenebilir bir şekilde biraraya getirmeyi tanımlar. Süreç denetimi odaklı, bütüncül yaklaşımı olan ölçme ve değerlendirme mekanizması etkili kurumsal yönetişim aracıdır. AB mevzuatında uygunluğu onaylanmış BT yönetişim çerçevelerindendir.

ITIL, iş hedeflerini destekleyen BT süreçlerini tanımlar. Bu hedeflere nasıl ulaşılacağını biçimlendirir.  

ISO 20000 operasyonel mükemmelliği sunmaya ihtiyacı olan BT organizasyonlara hitap eder. Kurulan yapının sürekli ve kalıcılığını sertifikalandırmaya yarayan gereksinimleri belirtir. Hizmet tedarikçileri tarafından tekliflerde aranan temel gerekliliği oluşturmaktadır. 

ISO 20000 insandan güç alan ama insandan bağımsız çalışan, bir BT Hizmet Yönetimini kurmayı ve belgelendirmeyi hedefler. ITIL ve bir BT Yönetişimi çerçevesini uygulandıktan sonra kurulan bu yeni yapının sürekliliğini garanti etmeye yöneliktir. BT Yönetişimi çerçevelerinde seçilmesi gereken en doğru seçim de COBIT’dir. 

Ürün Tanıtımı: 

Danışmanlığımızın amacı BT Hizmetlerinizin kalitesini arttırarak bu hizmetleri alanların memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak (ITIL); bunu yaparken bilgi teknolojilerinden maksimum yarar sağlayarak iş hedeflerinizi en iyi düzeyde desteklemek (COBIT); BT Hizmet Yönetiminde ulaşılan olgunluk seviyesinin belgelendirilebilmesini sağlamak (ISO 20000) ve böylece rakipler arasında güvenilirlik ve hizmet kalitesi anlamında sizi ileriye götürmekdir. Bizden alacağınız destek ile BT Hizmet Yönetimini yapılandırıp bu konuda olgunluk seviyenizi en üst seviyeye çıkararak ISO 20000 belgelendirmesi için tüm gereklilikleri yerine getirebilirsiniz.

Kurumunuza Faydaları:

• İç denetim sisteminin ve risk yönetiminin ilerleme kaydetmesi 

• Düzenleyici gerekliliklerle uygunluk ve bunların ölçülebilirliği 

• Sinerji etkisi ve optimize edilmiş BT kaynak kullanımı sayesinde maliyet azalması 

• Uluslararası standartları uygulayarak güvenliği ve kalitesi belgelendirilmiş BT Hizmetleri

• Bilgi Teknolojilerine olan güvenin arttırılması 

Çalışma Yöntemimiz:

• Kuruluşun ve BT Hizmet yapısının analizi • Strateji ve hedeflerin belirlenmesi 

• Mevcut durum ile hedeflenen durum arasındaki farkların belirlenmesi 

• Hizmet Stratejisi evresi ile neyin niye gerektiğinin belirlenmesi 

• Hizmet Tasarımı ile stratejinin nasıl gerçekleştirileceğini belirlenmesi 

• Hizmet yönetimi ve Sağlama süreçlerinin geliştirilmesi ve dokümantasyonu 

• Süreçlerin sahiplerinin ve görevlerinin belirlenmesi 

• İş ve süreç hedeflerine ulaşmayı destekleyecek kontrollerin belirlenmesi, dokümantasyonu 

• Kontrollerin uygulanması, devreye alınması 

• Standarda uygunluğunun tetkiki ve sertifikalandırma hazırlığı 

Çıktılar:

• Ölçülebilen, denetlenebilen Hizmet yönetimi ve Sağlama süreçlerinin uygulamaya konması ile iş hedeflerine hızlı ulaşım. 

• ISO 20000 Sertifikası ile ilgili taraflara bu konudaki niyet ve kalıcılığın kolaylıkla anlatılması.